Customer & Sales Support Medewerker – focus op digitale tandheelkunde

Als Customer & Sales Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en het visitekaartje van MegaGen. Je werkt nauw samen met de Product Manager Digital, de regiomanagers en collega’s om klanten optimaal te ondersteunen.

Je taken zijn onder andere:

- Opvolgen van digitale workflows: Jij bewaakt het proces van de digitale workflow. Je signaleert nieuwe casussen, nieuwe statussen en zorgt dat alles correct en op tijd gebeurt.
- Orderverwerking: Invoeren en verwerken van orders die onderdeel zijn van digitale werkprocessen. Natuurlijk help je ook jouw Customer Sales en Support collega’s die een ander focusgebied hebben.
- CRM-beheer: Nauwkeurig registreren van klantcontacten en acties in ons CRM-systeem.
- Communicatie: Beantwoorden van e-mails en inkomende telefoontjes, zodat geen enkele kans gemist wordt.
- Ondersteuning: Adviseren van klanten en sales managers bij vragen over producten en digitale oplossingen.
- Signaleren van verbeterpunten: Klachten, complimenten en ideeën bespreek je tijdens de dagstart, zodat we continu verbeteren.

*****@***.**